bbok গোপনীয়তা নীতি —
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

bbok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি bbok.org ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bbok.org ভিজিট করা বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলার চেষ্টা করি। যেকোনো ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

আমরা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনাকে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং আপনার প্রোফাইল সক্রিয় রাখতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই — ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা — আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ — অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং — অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন — প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন — প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও গুণগত মান উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ — আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে আগে জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bbok একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট — সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন — অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সক্রিয় সুরক্ষা।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এরপর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

bbok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিকভাবে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ — সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর — ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন মালিকের সাথে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আমাদের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং তথ্যের গোপনীয়তা চুক্তিবদ্ধভাবে বজায় রাখে।

bbok ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি — আপনার পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি — ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি — জালিয়াতি শনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। কুকি সেটিংস পরিবর্তনের নির্দেশনার জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

bbok প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত কার্যকর করার প্রতিশ্রুতি দিই:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার — বিজ্ঞাপন ও প্রোমো SMS/ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। তবে আইনি কারণে বা কেওয়াইসি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব।

bbok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

bbok প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম সফটওয়্যার। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নই।

• পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• আমরা সকল পার্টনার নির্বাচনে তাদের নিরাপত্তা মান যাচাই করি।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

bbok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি পুনর্গ্রহণ।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ অনুসন্ধান ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট পাতার মাধ্যমে
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণ তদন্ত ও সাড়া